LEA CUIDADOSAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES YA QUE VAN INCLUIDOS EN NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
-CLÁUSULA 1. OBJETO.
Este acuerdo establece las condiciones de licenciamiento, instalación y uso del programa adquirido (de aquí en adelante denominado “el software”), programa este propiedad exclusiva de AGB SOFTWARE. La licencia objeto del presente acuerdo es concedida exclusivamente para el uso del cliente.
-CLÁUSULA 2. LICENCIA.
AGB SOFTWARE le otorga a usted una licencia limitada, exclusiva, para el uso del software que se acompaña, sujeta a los términos y condiciones recogidos en el presente. No se le permite el uso del software en ninguna otra manera que no esté expresamente autorizada por esta Licencia.
El Software es objeto de licencia para su uso en cualquier ordenador personal que disponga el sistema operativo correspondiente para el software adquirido.
Información que siempre está disponible en la página web www.printshopsystem.com
Usted podrá reproducir y usar solo una (1) copia del Software, según sea el caso. Si usted adquiere paquetes especiales para más sucursales, cada una tendrá
su propia licencia individual cubriendo el costo del mismo.
-CLÁUSULA 3. DERECHOS DE AUTORÍA.
El Software es propiedad exclusiva de la empresa AGB SOFTWARE, y está protegido por la legislación sobre derechos de autor, tratados internacionales y cualquier legislación aplicable.
-CLÁUSULA 4. INSTALACIÓN.
El Software objeto del presente acuerdo será instalado en el equipo del Cliente.
-CLÁUSULA 5. DISPOSICIONES GENERALES.
El Cliente no debe alterar el Software con ninguna finalidad, ni podrá utilizar el Software para cualquier otro propósito que el señalado con anterioridad, sin el consentimiento previo por escrito de AGB SOFTWARE,
El uso del Software por parte de terceros o para el beneficio de queda expresamente prohibido. AGB SOFTWARE tiene el derecho de invalidar la Licencia del Software en cualquier momento, notificándole al Cliente con sólo un día de anticipación; el Cliente no tendrá derecho a reclamar o solicitar compensación. Igualmente, el Cliente no podrá (a) arrendar o transferir mediante ningún título, o incluso por causa sin ánimo de lucro, el uso del Software a terceros; (b) tomar aquellos pasos para, mediante la ingeniería inversa o cualquier otro método, descompilar, desensamblar, analizar o convertir el Software; (c) transferir el Software a otro Equipo, suyo o no. El Cliente se compromete a cumplir estrictamente las instrucciones de AGB SOFTWARE para el uso adecuado del Software.
-CLÁUSULA 6. CONFIDENCIALIDAD.
La Información almacenada en la base de datos del software le pertenece al Cliente, la cual está protegida para evitar un mal uso de ella al
ser información totalmente personal de clientes terceros.
-CLÁUSULA 7. PROPIEDAD.
El Software es, y seguirá siendo en todo momento, propiedad de AGB SOFTWARE. El Cliente no tendrá ningún derecho, titulo o interés en el Software, y no permitirá que ninguna obligación o gravamen exista sobre éste, ni permitirá el uso del Software por terceros, ni realizará ningún acto que pueda modificar los derechos de autor del Software. Por lo tanto, el CLIENTE no puede vender, arrendar, prestar, revelar, transmitir, redistribuir o transferir ningún título, ni copiar el Software para terceros.
-CLÁUSULA 8. MODIFICACIÓN y ACTUALIZACIÓN DE VERSIONES.
AGB SOFTWARE podrá modificar el software para las empresas que necesiten algo mas a la medida, estas implementaciones no son gratuitas y sus costos de desarrollo serán cubiertas por el solicitante, se les otorgará actualizaciones grauitas sin embargo estas tardarán mas en llegar ya que son software de uso exclusivo.
Aunque el solicitante haya pagado modificaciones a la medida, aún así se debe pagar la licencia por uso anual, ya que toma el software como base.
Si el cliente o solicitante no está de acuerdo con un pago anual, puede disponer también de una licencia permanente, los precios están establecidos en nuestra página web oficial www.printshopsystem.com.
-CLÁUSULA 9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE; RIESGO DE PÉRDIDA.
AGB SOFTWARE proporcionará un nuevo instalador y licencia, si el cliente o solicitante, se encuentra con suscripción activa para poder seguir proporcionado servicio.
-CLÁUSULA 10. ROBO, PERDIDA, O CAMBIO DE ORDENADOR PERSONAL.
En caso de robo, pérdida o cambio de su ordenador personal, AGB SOFTWARE no se responsabiliza, como tampoco generará ni autorizará ni otorgará otra licencia por seguridad del producto.
En caso de estar registrado en nuestra base de datos bastará con identificarlo para poder otorgarle una licencia nueva, siempre y cuando se encuentre con suscripción activa dentro de nuestro servicio.
-CLÁUSULA 11. PLAZO Y TERMINACIÓN.
Este contrato será efectivo hasta que sea terminado. Usted podrá terminarlo en cualquier momento, mediante la destrucción en cualquier forma del software. También se terminará inmediatamente si usted incumple cualquier termino o condición del presente sin que esto signifique una renuncia de AGB SOFTWARE a su derecho de realizar acciones judiciales que se deriven del mismo.
-CLÁUSULA 12. CONTRATO CON ANTICIPO.
AGB SOFTWARE hará trato con toda empresa interesada en sus productos, aceptando un anticipo de mínimo 50% de costo del producto, siempre dando al cliente final una fecha para la liquidación del producto (7 días después del anticipo), este no puede ser cancelado o quebrantado.
En caso de incumplimiento se agregará de forma opcional una extensión de 7 días extras, más una compensación mínima de 500 pesos mexicanos adicionales por pérdida de tiempo a favor de AGB SOFTWARE.
Si el contrato vuelve a ser incumplido, AGB SOFTWARE puede cancelarlo sin ninguna posibilidad de reclamación por parte del cliente.
-CLÁUSULA 13. CONTRATO SIN ANTICIPO.
AGB SOFTWARE hará trato con toda empresa interesada en sus productos, aceptando hacer tratos de forma directa siempre acordando una fecha para la compra de un producto, en la que ambas partes Cliente y Empresa están de acuerdo para la compra por la totalidad del software.
Al no poder concluir un trato en la fecha acordada, el Cliente puede solicitar una extensión de pago de 7 días adicionales, se agregará una compensación mínima de 500 pesos mexicanos adicionales por pérdida de tiempo a favor de AGB SOFTWARE.
Al incumplirse esta cláusula AGB SOFTWARE puede cancelar el trato por incumplimiento del Cliente, así como también negar cualquier servicio o producto, bloquear o eliminar al Cliente de nuestro sistema o sitios web.
-CLÁUSULA 14. REEMBOLSOS.
AGB SOFTWARE realizará reembolsos, en caso de que estos estén justificados, esto solo aplica si el software no cumple con las especificaciones que están en la publicidad o el demo, más no aplica por las expectativas o mal uso por parte del cliente.
No se realizarán reembolsos por tratos incumplidos del cliente, ni se realizarán reembolsos de facturas ya emitidas.
No se realizarán reembolsos después de más de 10 días de haber activado el sistema.
-CLÁUSULA 15. SOPORTE TÉCNICO.
AGB SOFTWARE le otorgará soporte técnico gratuito durante 12 meses a cualquier cliente después de haber realizado la compra de un producto. sin embargo esté estará sujeto a carga de trabajo, por lo que el cliente deberá quedar en un acuerdo de agendarse con la empresa según los tiempos sean posibles, un acuerdo en que ambas partes Empresa y Cliente estarán de acuerdo. De no cumplirse por incumplimiento del cliente, AGB SOFTWARE otorgará una nueva fecha tomando en cuenta la carga de trabajo.
Si el cliente se muestra hostil, amenazante o busca manera de desprestigiar nuestra empresa, nos veremos obligados a bloquearlo y de negarle nuestros servicios ya sea por un plazo de tiempo o permanentemente.
Entiéndase por soporte técnico: atención al cliente, mantenimiento al software, mantenimiento al servidor, reenvíos, reposición de archivos ( software y licencia ).
-CLÁUSULA 16. REDISTRIBUCIÓN.
AGB SOFTWARE prohíbe explícitamente la distribución ilegal de sus productos, si un cliente adquiere un producto y no lo ha activado, puede ser transferido legalmente por el comprador.
Sin embargo si se intenta distribuir nuevamente posterior a la activación su sistema y licencia serán bloqueadas de nuestro servidor.
-CLÁUSULA 17. ACTUALIZACIONES.
AGB SOFTWARE provee de forma gratuita a todos los usuarios que estén en su plataforma de servicio Printshop 3, se realizan actualizaciones constantes
siempre tomando en cuenta el feedback de nuestros usuarios para mejorar siempre el software.
-CLÁUSULA 18. SOPORTE DE WINDOWS.
AGB SOFTWARE Prohíbe explícitamente modificar cualquier configuración de un Pc del usuario o Cliente, esto para evitar problemas con nuestra empresa y evitar futuras reclamaciones
por lo que si uno de nuestros productos funciona de manera incorrecta debido a una mala configuración de windows, nosotros solo podemos recomendar llamar a un técnico de su preferencia o también proporcionar instrucciones más no podemos tocar para nada el equipo del Cliente.
- CLÁUSULA 19 INFORMACIÓN PRIVADA.
AGB SOFTWARE le proporciona en sus versiones de Printshop 1, 2, 3 y 4 base de datos local donde se almacenan sus datos por lo que nosotros no tenemos ningún acceso remoto.
Esta Información solo puede ser usada a favor de nuestra empresa al recibir un backup autorizado y proporcionado por el Cliente, La información no será vendida a ninguna empresa, AGB SOFTWARE podrá utlizar información únicamente de correos electrónico para beneficio interno en la publicidad de nuestro producto, sin embargo está prohibido el acceso a cualquier otro dato y prohibido el uso de la información para cualquier otro motivo.
- CLÁUSULA 20 COMPRA SIN ACTIVACIÓN.
Es importante aclarar que si usted ha adquirido su software y nunca lo activó usted puede hacerlo en el momento de su preferencia,
sin embargo esto no significa que pueda actualizar a una versión más reciente aunque nunca se haya usado el producto.
Ya que los costos de actualización cubren los gastos de desarrolladores y personal necesario que hacen funcionar el proyecto y la empresa desarrolladora.
Tampoco incluye Soporte Técnico más allá de los 12 meses establecidos después de la compra del producto, los 12 meses empiezan a contar al día siguiente
de la compra, por lo que siguen contando incluso si el usuario no ha activado su software.
- CLÁUSULA 21 COMPRA POR ACTUALIZACIÓN.
Las actualizaciones son completamente gratis al adquirir Printshop, al menos al adquirir una versión 3 o una versión posterior.
Pasar de una versión 1 a 3 o posterior no significa tener una licencia permanente ya que son modelos de negocio completamente diferentes.
Lo mismo para los que soliciten actualización de la 2 a la 3 o posterior.
Todos los usuarios que tengan una versión 3 en adelante podrán obtener actualizaciones sin ningún costo adicional
Todos los usuarios que tengan una versión 3 en adelante podrán obtener actualizaciones sin ningún costo adicional
Los usuarios que tengan versión 3 con licencia permanente podrán obtener actualizaciones gratis durante 1 año posterior a su adquisición.
- CLÁUSULA 22 ADEUDO CON NUESTRA EMPRESA.
Si usted ha realizado la compra de algún producto o servicio de nuestra empresa y presenta algún tipo de adeudo pendiente.
Nos otorgamos automáticamente el derecho
de bloquear nuestros sistemas, o suspender servicios hasta que toda deuda haya sido liquidada. Es importante mencionar que no importará si se ha pagado 50% o 90% del total, mientras exista alguna deuda que no se haya pagado
para la fecha limite que se haya notificado, se hará ejecutar esta claúsula sin excepciones.
- CLAÚSULA 23 DEVOLUCIONES SIN MOTIVO
Si usted ha realizado la compra de alguna promoción pero no pone atención a las descripciones de la publicidad, nuestra empresa no puede otorgar una devolución por falta de atención del comprador, ya que nosotros exportamos cada licencia individualmente y es compilada exclusivamente para cada cliente.
- CLAÚSULA 24 DETALLES PRIVADOS
El comprador puede realizar las preguntas que necesite referente a las tareas que el software ejecuta,
sin embargo no otorgamos ninguna información técnica para evitar plagios.
No se otorgará ninguna información respecto a las tecnologías utilizadas del código fuente.
Esto aplica para nuestro software y hardware ya que son de marca propia.
- CLAÚSULA 25 PREGUNTAS CONSECUTIVAS
El comprador puede realizar las preguntas que necesite, pero para evitar malas practicas de negocio, estamos limitados a máximo 2 días de negociación,
tiempo suficiente para que el comprador pueda determinar si nuestro producto o servicio le es de utilidad para sus necesidades,
de no cumplirse, nuestra empresa se otorga el derecho de realizar un bloqueo
para evitar perdidas de tiempo con los trabajadores, y también ayudar a evitar plagio.
- CLAÚSULA 26 PLATAFORMAS DE PAGO DIGITALES
Si usted ha aceptado todos los términos y condiciones de nuestra empresa y ha realizado la compra por medio de una plataforma ya sea PayPal o MercadoLibre, recuerde que está
obligado a mostrar o decir toda la verdad que le fué mencionada sobre el software, mostrando pruebas y evidencias reales.
Como medida de seguridad para proteger nuestra alta reputación, nuestra empresa responderá de la misma forma y evitar cualquier intento de daños hacia nuestra empresa.
Si detectammos alguna mentira por parte del cliente, será castigado despojándolo de nuestros servicios.
- CLAÚSULA 27 REDES SOCIALES
Si utiliza las redes sociales para hacer algún intento de difamación sin mostrar la información completa del asunto que usted intente mencionar
nos veremos obligados a intervenir, además de bloquear sus licencias por intento de difamación.
- CLAÚSULA 28 MOVIMIENTOS LEGALES
Si usted ha aceptado todos los términos y condiciones de nuestra empresa AGB SOFTWARE en cualquiera de sus productos o servicios, usted está de acuerdo en no tomar ninguna acción legal contra nuestra empresa.
Si usted incumple esta claúsula, rápidamente nuestra empresa AGB SOFTWARE tomará acciones de defensa legales.
- CLAÚSULA 29 HARDWARE DE TERCEROS
Nuestra empresa solo puede proveer soporte técnico a hardware únicamente de nuestra empresa,
Ejemplo: si usted ha adquirido una impresora o cajón dinero por su cuenta, este soporte solo puede ser cubierto por su proveedor, no podemos proporcionar soporte a hardware ajeno a nuestra empresa.
- CLAÚSULA 30 MODELO DE NEGOCIO DE LA EMPRESA
Nuestra modelo empresarial pasa de pago único a pago por suscripción anual con la intención de mantener las actualizaciones gratis para todos los clientes activos.
Esto solo aplica a partir de la versión Printshop 3 que será distribuida a partir del 2020. Cabe mencionar que a partir de la misma fecha de distribución de Printshop 3, el proyecto Printshop 2 queda descontinuado para su distribución.
Las versiones Printshop 1 y 2 quedan excentas de este modelo empresarial sin embargo quedarán completamente desatendidas a partir de Enero 2021 por lo que ya no tendrá ningún tipo de soporte técnico extra, solo de la versión 3 y posteriores.
- CLAÚSULA 31 SUSCRIPCIÓN
La suscripción al servicio comienza a partir de la fecha de entrega del software, de manera que si el cliente decide activar su sistema mucho después de haber sido entregado, el tiempo aún así seguirá corriendo a partir de la fecha entregada.
En caso de que existan inconvenientes se les enviará el software con días extras para reponer algún tiempo perdido.
- CLAÚSULA 32 IMAGEN DEL CLIENTE
La imagen del cliente puede ser utilizada única y exclusivamente para promover nuestros productos y servicios ya sea de forma física o digital, queda prohibido usarse para otro objetivo.
- CLAÚSULA 33 TECNOLOGÍAS DE TERCEROS
Las tecnologías de terceras empresas como por ejemplo "WhatsApp" serán atendidas de acuerdo al uso que indique dicha empresa, solo aplicará para los usuarios que estén dentro de cobertura con soporte técnico vigente.
- CLAÚSULA 34 SERVICIOS EXTRAS PARA SOPORTE ADICIONAL
Cualquier Software que sea a Partir de la versión Printshop 3 del año 2020 o posterior, puede solicitar servicio técnico una vez que haya concluido su soporte gratuito, sin embargo este será cotizado de acuerdo a lo que indique desde el área de desarrollo de software, ya que no hay tarifa fija, todo será cotizado de acuerdo al área de desarrollo de software.
- CLAÚSULA 35 LISTA DE BLOQUEADOS O BANEADOS
Los usuarios que estén en esta lista solo podrán ser desbloqueados pidiendolo directamente en el correo electrónico o bien desde algún otro número de WhatsApp, para asegurarse de tener el menor SPAM posible.